Quand je vois comment l'obsolescence est gerée en B2B, ça m'étonne pas que ce soit le bazar chez les particuliers.
Il y a 10 ans le vendeur dit Vous savez cet équipement est en fin de vie vous devriez considérez notre nouvelle solution
Il y a 7 ans, le vendeur dit On ne livre plus rien dans 5 ans, le product manager répond On a 5 ans pour voir on s'en fout
Il y a 5 ans, l'expert technique dit Au fait, faudrait faire quelque chose c'est bientôt obsolète le product manager répond C'est bon on a 5 ans
Il y a 2 ans l'acheteur dit Au fait je peux plus acheter ce truc ultra-critique à la fin du mois
Aujourd'hui, tout le monde panique car on a plus de pièces en stock pour le SAV ni pour les nouvelles vente, et il y a une pression de fous sur le projet d'intégration d'un remplaçant (Alors que ça fait 10 ans que l'expert technique et l'acheteur disent qu'il faut le faire)
Donc oui, chez des personnes âgées qui utilisent pas l'internet et à peine le téléphone, ça m'étonne pas. Après, ça aurait du être geré automatiquement par Orange plutôt que de demander des démarches aux gens