France

2e volet de la trilogie "basic fit sur mediapart, quelques morceaux

elle y travaille toujours. Sans enthousiasme. « Dans ton contrat et ta fiche de paie, il y a marqué “agent d’accueil”, mais en fait, tu fais tout, décrit-elle. Que tu commences à 6 heures du mat’ ou que tu finisses à 22 heures, tu fais des journées de six ou sept heures sans pause [la loi impose une pause de vingt minutes toutes les six heures – ndlr], parce qu’il y a toujours un client qui a un problème avec son abonnement, un tuyau qui fuit ou du ménage à faire.

« Ça a l’air de pas grand-chose de faire le ménage, mais les salles font plusieurs centaines de mètres carrés, parfois sur plusieurs étages, rappelle Camille. Et les poids que tu dois ranger peuvent peser jusqu’à 100 kilos.

En général, il y a un contrat à douze heures, un contrat à vingt heures, un contrat à vingt-sept heures trente et un contrat à trente-cinq heures, détaille une source syndicale

« Tu n’as pas de prime à la vente mais on te pousse à proposer au maximum », reprend Vincent. Qu’importe si les agent·es d’accueil ne sont pas des commerciaux : l’entreprise en fait un critère de productivité, comme l’atteste le compte rendu d’un entretien entre un salarié et la direction de l’entreprise que nous avons pu consulter, où de « mauvaises performances yanga » lui sont reprochées.

« Il y a de nombreux retards dans le paiement des indemnités de maladie, car il n’y a pas assez de personnel pour traiter les dossiers, tacle aussi la CGT.